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山東廣播電視台觀眾服務熱線運用信通公司自主研發的新聞熱線系統宝宝问,打造了全新的新聞熱線工作流程贩卖,為解決新聞線索采集以及信息的流程管理提供了方便而又快捷的多功能處理平台朴。不僅拓展了新聞線索的信息采集渠道谢过,更極大提高了采編人員的工作效率使做什。

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該系統主要分為座席端和記者端兩部分余地方。座席端具有一般呼叫中心的基礎功能死你一,承載電話接听10公分、信息記錄等功能;記者端與暢媒線索管理系統結合半途,利用電話熱線和互聯網信息監測人说话,可實現突發和重要線索推送猿过近,線索素材在線回傳魂骨虽,線索統一指揮調度想反对,新聞線索數據化等功能刻变,對新聞線索多渠道覆蓋声谢谢,方便記者與責編第一時間查看到新聞線索下午走,保證了信息的時效性敢偷我。

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山東廣播電視台觀眾服務熱線自建立以來间笼罩,專業的話務團隊提供24小時接听服務化龙,成功服務于融媒體資訊中心跟别人、齊魯頻道种脸、農科頻道以及山東廣播頻道的新聞熱線生怕死。同時配合各頻道開展了“3.15”消費維權柄奇异、高考備考咨詢會跪礼、齊魯頻道主持人熱線拜年毁灭性、齊魯頻道法律專家熱線接听等一系列活動于弱小。

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